9777bd-এর গোপনীয়তা নীতি

9777bd নিবন্ধন, আর্থিক লেনদেন ও গ্রাহক সেবার সময় বিভিন্ন উৎস থেকে তথ্য সংগ্রহ করে। কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয় তা নিচে উল্লেখ করা হলো।

১.১ — সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ ও জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে ডিপোজিট ও উইথড্রয়ের সময় লেনদেনের রেফারেন্স তথ্য
• গ্রাহক সেবায় পাঠানো বার্তা ও অভিযোগের বিবরণ

১.২ — স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• IP ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন (মোবাইল / ডেস্কটপ)
• ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও স্ক্রিনের রেজোলিউশন
• সাইটে প্রবেশের সময়, কোন পেজ দেখা হয়েছে এবং কতক্ষণ থাকা হয়েছে
• কুকি ও সেশন টোকেন (বিস্তারিত ধারা ৭-এ)

১.৩ — তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজনে মোবাইল ফিনান্সিয়াল সার্ভিস প্রদানকারী প্রতিষ্ঠানের কাছ থেকে সীমিত পরিচয় তথ্য গ্রহণ করা হতে পারে। এই তথ্য শুধুমাত্র হিসাব যাচাইয়ের কাজে ব্যবহৃত হয় এবং তৃতীয় কোনো পক্ষের সঙ্গে ভাগ করা হয় না।

সংগৃহীত তথ্য কেবল নিচে বর্ণিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। আমরা কখনো আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, লগইন এবং পরিচয় যাচাইকরণ
• ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়াকরণ এবং লেনদেনের ইতিহাস সংরক্ষণ
• বোনাস, প্রমোশন ও VIP সুবিধা প্রদান
• প্রতারণা প্রতিরোধ ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করা
• ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইল সহায়তা পরিষেবা পরিচালনা
• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণ

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে 9777bd একাধিক প্রযুক্তিগত ও প্রাতিষ্ঠানিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে।

৩.১ — প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• সকল ডেটা SSL (Secure Socket Layer) প্রযুক্তির মাধ্যমে এনক্রিপ্টেড অবস্থায় স্থানান্তরিত হয়
• পাসওয়ার্ড এবং সংবেদনশীল তথ্য শক্তিশালী হ্যাশিং অ্যালগরিদম দিয়ে সংরক্ষণ করা হয়
• সার্ভার পর্যায়ে ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকারী ব্যবস্থা সক্রিয় রয়েছে
• অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত হলে স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা জারি হয়

৩.২ — তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি প্রয়োজনীয়তার নিরিখে নির্দিষ্ট তথ্য নির্ধারিত সময়ের জন্য রাখা হতে পারে। যে তথ্য আর প্রয়োজন নেই তা নিরাপদভাবে মুছে দেওয়া হয়।

9777bd নিচে উল্লিখিত সীমিত পরিস্থিতি ছাড়া আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে ভাগ করে না।

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য সংশ্লিষ্ট সেবাদাতার কাছে পৌঁছায়
• প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তাকারী প্রতিষ্ঠানগুলো কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় থাকে
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ বা সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে তথ্য দেওয়া হতে পারে
• প্রতারণা প্রতিরোধ: গুরুতর জালিয়াতির তদন্তে সহায়তার প্রয়োজনে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে

আমাদের সেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে দায়িত্বশীল ও নিরাপদ আচরণ নিশ্চিত করতে দায়িত্বশীল খেলা পাতায় দেওয়া নির্দেশিকা অনুসরণ করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

9777bd-এর নিবন্ধিত ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে।

৫.১ — তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পারেন এবং অনুরোধ করলে একটি প্রতিলিপি পেতে পারেন।

৫.২ — তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ থাকলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সংশোধনের অনুরোধ জানাতে পারেন। পরিচয় যাচাইয়ের পরে তা আপডেট করা হবে।

৫.৩ — অ্যাকাউন্ট মুছে দেওয়ার অনুরোধ

আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও তথ্য মুছে দেওয়ার জন্য অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে নির্দিষ্ট কিছু তথ্য নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

৫.৪ — মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে সরে আসার অধিকার

প্রমোশনাল বার্তা পাওয়ার ইচ্ছা না থাকলে আমাদের সহায়তা দলকে জানান। প্রয়োজনীয় সেবা-সম্পর্কিত বার্তা বন্ধ করা সম্ভব নয়, তবে বিজ্ঞাপনী যোগাযোগ বন্ধ রাখার ব্যবস্থা করা হবে।

9777bd-এর সমস্ত সেবা একান্তভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের ব্যবস্থা রয়েছে।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলবশত সংগৃহীত হয়েছে বলে ধারণা হলে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানান। সংশ্লিষ্ট তথ্য যাচাইয়ের পরে মুছে দেওয়া হবে।

9777bd ওয়েবসাইটে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত একটি ছোট ফাইল যা সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

৭.১ — আমরা যেসব কুকি ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন সক্রিয় রাখা এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য — এগুলো বন্ধ করা যায় না
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দের ভাষা ও সেটিং মনে রাখে
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের কোন পেজ বেশি দেখা হয় তা বোঝার জন্য ব্যবহৃত — ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য নয়

৭.২ — কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিং থেকে অপরিহার্য নয় এমন কুকি বন্ধ করতে পারেন। তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

9777bd-এর সার্ভার অবকাঠামো বিভিন্ন অঞ্চলে অবস্থিত হতে পারে। আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে প্রক্রিয়াকরণ করা হলেও এই গোপনীয়তা নীতির একই মান প্রযোজ্য থাকে। তৃতীয় পক্ষের প্রযুক্তি অংশীদারদের সঙ্গে তথ্য সুরক্ষার বাধ্যবাধকতাসম্পন্ন চুক্তি বজায় রাখা হয়।

9777bd প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বার্তা বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে জানানো হবে। পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ দেখে পরিবর্তনের বিষয়ে নিশ্চিত হতে পারবেন।

হালনাগাদের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হবে। নীতির পরিবর্তন সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন থাকলে FAQ পাতায় সাধারণ জিজ্ঞাসার উত্তর পাবেন অথবা সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারেন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, আপত্তি বা অভিযোগ থাকলে নিচের মাধ্যমে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা পাওয়া যায়
• ইমেইল: [email protected]

আমরা সকল অভিযোগ গুরুত্বের সঙ্গে বিবেচনা করি এবং যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।